Politique d’expédition
Zone de livraison :
Nous livrons exclusivement en France.
• France métropolitaine : livraison disponible par défaut.
• Pour les DOM-TOM : veuillez nous contacter par e-mail avant de passer commande afin de connaître les conditions de livraison spécifiques applicables aux territoires d’outre-mer.
• Nous ne livrons pas à l’international.
Options et frais de livraison
Tous les prix indiqués incluent la TVA.
Pour les livraisons en France métropolitaine, nous proposons deux options :
Livraison standard (par défaut)
• Coût : gratuit
• Délai de livraison : entre 4 et 6 jours ouvrables
Livraison express
• Coût fixe : 310,00 €
• Délai de livraison : entre 1 et 2 jours ouvrables
Ces options et tarifs de livraison s’appliquent uniquement en France métropolitaine.
Pour les livraisons vers les îles, les conditions seront communiquées au préalable après prise de contact par e-mail.
Méthode de livraison :
La livraison est effectuée à l’aide d’un camion-grue dédié.
Nous assurons la livraison des remorques à l’adresse indiquée par le client lors de la commande, sous réserve des conditions d’accès et du terrain.
Conditions et responsabilités du client
Pour garantir une livraison réussie, le client doit :
• S’assurer que le lieu de livraison est accessible aux camions-grues.
• L’accès doit être suffisamment large, dégagé et praticable (chemin carrossable, absence d’obstacles).
• En cas de doute concernant l’accès ou la nature du terrain, le client peut nous contacter au préalable par courriel pour obtenir des conseils.
• Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies (adresse, téléphone).
• De la présence lors de la réception du produit
Planification des livraisons :
Toutes les livraisons sont planifiées à l’avance.
• Le client sera contacté par courriel et WhatsApp la veille de la livraison à titre de rappel.
• Le jour de la livraison, le transporteur contactera directement le client par téléphone pour organiser la réception.
Retards de livraison
En cas de retard exceptionnel (généralement dû à des problèmes techniques liés au transport) :
• Le client sera informé dans les meilleurs délais
• Si le client n’accepte pas un léger retard (généralement 1 à 2 jours), il peut demander l’annulation de sa commande et obtenir un remboursement.
De manière générale, nous nous engageons à toujours respecter les délais de livraison annoncés, en maintenant une politique de transparence et d’honnêteté.
Réception de la commande
Le client doit vérifier l’état du produit lors de la livraison.
Toute réserve ou anomalie doit être signalée immédiatement au transporteur et confirmée par écrit.
Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, vous pouvez nous contacter :
Courriel : contact@leloisir.fr
WhatsApp : +33 6 88 44 05 42